Besoin d’aide ?
Contactez nous au 04 66 84 67 68 ou nbc.lydia@gmail.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.
Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours après réception du colis. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Plusieurs types de marchandises ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les peluches, capsules et confiseries
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente des pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d’origine, dans un certain délai.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit effectué.
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à nbc.lydia@gmail.com.
Retours d’expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer au 12 Avenue Ernest Boffa.
Vous devrez payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.